Condições de venda

1. Âmbito e Objeto das Condições Gerais da Loja

1.1. As presentes Condições Gerais destinam-se, a regular os termos e as condições por que se regerá a prestação da Loja Online PUFF. O Serviço consiste na disponibilização, através do endereço www.puff.pt de acesso à Loja Online que, além de fornecer informação relativa a um conjunto de produtos, permite ao Utilizador, por via eletrónica, encomendar os produtos nela divulgados, nos termos e condições aqui descritos.

2.Encomendas

2.1. A encomenda de produtos deve ser feita por Utilizadores com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos. Os elementos e informações transmitidos pelo Utilizador gozarão de plenos efeitos jurídicos, reconhecendo o Utilizador as aquisições eletrónicas, não podendo este alegar a falta de assinatura para incumprimento das obrigações assumidas.
2.2. O Cliente deverá efetuar as suas encomendas online, no sitio www.puff.pt e sempre que persistirem dúvidas deverá contactar a loja através do email: geral@puff.pt.

2.3. Nos casos em que a referência do produto não se encontre disponível na loja online, o cliente poderá contactar a PUFF através do puff@mail.pt e solicitar informações acerca de uma possível reserva de encomenda. 

 

3. Modalidades de Entrega 

3.1. As encomendas serão enviadas para Portugal Continental / Ilhas e Território Internacional, através das transportadora. 

3.2. É necessário garantir que esteja alguém disponível na morada indicada, no ato da encomenda, para receção da mesma. 

3.3. A PUFF não dispõe do serviço de agendamento de entrega sendo este da total responsabilidade da transportadora. 

4. Custos de Envio

4.1. Ao encomendar mais do que um produto, os portes de envio serão aplicados apenas uma vez. 

4.2. As encomendas realizadas tanto em países da União Europeia como fora da União Europeia assumem, no ato da finalização da encomenda, o valor dos portes mediante o país selecionado.

5. Pagamento

5.1. A Loja PUFF disponibiliza os seguintes meios de pagamento: Referência Multibanco, Transferência Bancária, Paypal ou Envio à cobrança. 

5.2. Todas as compras efectuadas na Loja PUFF são de pagamento obrigatório no ato da compra e na totalidade do valor, exceto nos casos de envio à cobrança e levantamento na loja.

5.3. As encomendas só serão processadas após confirmação de pagamento e verificação de disponibilidade em stock. Caso a PUFF não disponha stock dos artigos encomendados, entrará em contacto através do e-mail do cliente inscrito no cadastro.

6. Preços

6.1. Os preços devem entender-se em euros e incluem IVA aplicável à taxa em vigor.

7. Trocas / Reembolsos e Garantias

7.1. Ao abrigo do disposto no dec. lei 24/2014, artº 4 ''1, após receção da encomenda o cliente dispõe de 15 dias para a livre resolução do contrato, i.e., para a devolução do(s) itens adquiridos e consequente troca ou reembolso sem necessidade de apresentação de motivo específico. Para o efeito poderá contactar o nosso serviço de suporte através do email mail@puff.pt ou através dos nossos contactos telefónicos 351 244 703 121 / 351 917 248 896.  

7.2. De acordo com a exceção prevista no mesmo dec. lei 24/2014, artº 17 alínea c) encontram-se excluídos do ponto anterior os produtos confecionados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados.

7.3. Após o prazo estabelecido no ponto anterior, não efetuamos trocas ou reembolsos dos produtos presentes na loja, exceto em caso comprovado de avaria ou defeito. 

7.4. Neste último, o cliente deverá enviar o produto em causa e, após verificação e confirmação da anomalia reportada, será contactado para o respetivo reembolso.

7.5. A garantia deixa de estar válida a partir do momento em que os selos são removidos.